日常接電話的禮儀，你知道多少

　　如今電話是人們生活中必不可少的通訊工具，那麼在日常交流中大傢又是否註意到他的禮儀，在中國禮儀文化中國電話禮儀被慢慢的忽視許多人在禮儀方面往往不容易重視那麼下面我們一起來看看在接聽電話時如何給對方留下有好的的印象吧。

　　打電話、接電話的基本禮儀
　　一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍後，拿起聽筒應向對方說：“對不起，讓您久等瞭”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內容比較重要，應做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容，通話日期、時期和對方電話號碼等。

　　二、電話的開頭語會直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要註意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕隻是簡單的問候，也會給對方留下好印象。隻要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通後，主動問好，並問明對方單位或姓名，得到肯定答復後報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰尤其是長時間沒見的朋友、同事)，以使對方感到為難。