為什麼日本實體店比電商厲害 你好奇嘛

　　現如今在中國的市場上，電子商務對實體店的沖擊十分的巨大，不少城市都倒瞭好多的大商場。不過在日本，實體店卻是依然十分的熱門。那麼是他們的網絡和快遞沒我們的好嗎？未必是如此，本期的城市文化，為你解析。

　　日本實體店很註重細節上的服務
　　日本的商店提供包裹的免費寄存業務，在每個大型的商店門口都會有包裹寄存的箱子，顧客不需要自己去尋找空的箱子，商店的服務員會親自幫你尋找到空著的寄存箱，這樣就解決瞭顧客的後顧之憂，如果購物後不喜歡大包小包的提著回傢，很多商店還提供打包送貨上門的服務，並且這一服務並不局限於商品的大小輕重，很多小商品，像鞋子、衣服，帽子等都可使用這項業務，隻要支付少量的小費就可以。
　　另外，日本的商店裡還有針對輪椅，嬰兒車，行李箱的電梯，給每個顧客人性化的服務，隨著中國的發展，中國去日本旅遊的人數逐步增加，很多商位都配有說中文的服務員，專門為中國來的顧客服務。

　　日本實體店的基礎服務設施完備
　　在日本的很多商店裡，有很多為帶嬰兒的顧客準備的嬰兒車，為身體不便的顧客準備的輪椅都放在門口，顧客需要的時候直接“即推即用”，簡化瞭很多的使用流程，優化瞭客戶的體驗。
　　在一些大的商城裡，甚至還有寵物的休閑區，對於那些帶著寵物的顧客，可以放心的把寵物放置在寵物的休閑區然後優哉的購物，在很多日本市民的眼裡，專賣店裡的商品和百貨商店裡的商品都是一樣的，在百貨商店裡面還能享受到如此人性化的服務，為何不在百貨商店裡面購物呢？
　　通過這些人性化的手段，日本的實體店擁有瞭一大批忠實的顧客，成為瞭他們實體零售業長盛不衰的一個很重要的原因。